BPMN mal feito: os 7 erros de modelagem que destroem projetos de automação. - por Vladimir Oliveira Lima

Vladimir Oliveira Lima
23 de dez. de 2025
2 min de leitura

Problema real do mercado

Muitos projetos de automação falham antes mesmo de chegar à tecnologia. O problema começa na modelagem.

Processos são desenhados, aprovados e entregues para times de TI ou automação. Quando a implementação começa, surgem dezenas de exceções, regras não definidas e comportamentos ambíguos. O custo explode. O prazo estoura. O projeto trava.

A culpa não é do BPMS nem do RPA. A culpa está no BPMN.

Erro comum / mito

O mito mais comum é: “se o fluxo está bonito, ele está correto”.

BPMN não é um desenho ilustrativo. É uma linguagem de especificação comportamental. Diagramas que “parecem claros” podem ser completamente inexequíveis.

Outro erro frequente é separar BPMN “para o negócio” e lógica “para TI”. Essa divisão cria lacunas que viram retrabalho, riscos e conflitos.

Explicação técnica clara

BPMN define comportamento operacional. Um modelo bem feito especifica:

Fluxo de controle

Regras de decisão

Eventos e exceções

Responsabilidades

Integrações e dependências

Os 7 erros mais comuns que inviabilizam automação são:

Usar apenas sequência, ignorando eventos
Não modelar exceções e caminhos alternativos
Tratar exceções como “observações”
Gateways sem condições explícitas
Misturar lógica de negócio e técnica
Modelar apenas o “caminho feliz”
Ignorar estados e dependências de dados

Exemplo prático

Uma empresa modela o processo de pagamento de fornecedores. O fluxo parece simples.

Na execução real:

Pagamentos rejeitados não estão modelados

Atrasos por dados inconsistentes não aparecem

Reprocessos manuais são invisíveis

Ao tentar automatizar, o processo se torna instável. Após refazer o BPMN com eventos, exceções e regras claras, a automação passa a funcionar de forma previsível.