Como mapear processos de negócios com SIPOC e depois transformar em BPMN. Por Vladimir Oliveira Lima
- Vladimir Oliveira Lima
- há 2 dias
- 3 min de leitura
Introdução
No mundo da gestão de processos de negócios (BPM), uma das dúvidas mais comuns é: como começar o mapeamento de processos de forma simples e eficiente?
Muitos profissionais se perdem em detalhes técnicos logo no início, quando na verdade existe uma ferramenta simples e poderosa que ajuda a dar os primeiros passos: o SIPOC.
Depois, quando o processo já está claro, entra o BPMN (Business Process Model and Notation), que traz padronização e maior detalhamento para uso em softwares de automação (BPMS).
Neste artigo, você vai aprender:
O que é o SIPOC e como funciona;
Como criar um mapa de processos com SIPOC;
Como transformar o SIPOC em um diagrama BPMN;
Exemplos práticos e dicas para aplicar nas empresas em 2025.
O que é SIPOC?
O SIPOC é uma ferramenta visual usada para mapear processos de forma macro. A sigla significa:
S (Suppliers) – Fornecedores: quem fornece insumos ou informações.
I (Inputs) – Entradas: dados, materiais ou recursos necessários.
P (Process) – Processo: sequência de atividades principais.
O (Outputs) – Saídas: produtos, serviços ou resultados.
C (Customers) – Clientes: quem recebe e se beneficia do resultado.
O SIPOC é ideal para primeiros levantamentos porque ajuda a enxergar todo o processo em alto nível, sem se prender a detalhes técnicos.
Por que usar SIPOC antes do BPMN?
O BPMN é uma linguagem mais detalhada e precisa, mas pode ser complexo para equipes que ainda não estão acostumadas com notação.
Já o SIPOC é simples, rápido de montar e serve como um passo preparatório. Ele garante que todos tenham a mesma visão do processo antes de avançar para o detalhamento em BPMN.
Benefícios de começar pelo SIPOC:
Visão macro e objetiva;
Fácil entendimento por pessoas de qualquer área;
Base sólida para modelagens futuras em BPMN;
Identificação clara de fornecedores, clientes e fluxos principais.
Como mapear processos com SIPOC
1. Defina o processo a ser estudado
Escolha um processo relevante para o negócio, por exemplo: processo de aprovação de pedido de compra.
2. Identifique os fornecedores (Suppliers)
Liste todas as áreas ou pessoas que fornecem insumos. Exemplo: setor de compras, fornecedor externo, área financeira.
3. Liste as entradas (Inputs)
Quais informações ou materiais são necessários? Exemplo: solicitação de compra, cotação, orçamento aprovado.
4. Descreva o processo (Process)
Coloque em 4 a 7 etapas principais. Exemplo: receber solicitação, validar orçamento, aprovar pedido, emitir ordem de compra.
5. Determine as saídas (Outputs)
Qual é o resultado esperado? Exemplo: ordem de compra aprovada, produto solicitado, contrato assinado.
6. Identifique os clientes (Customers)
Quem vai receber o resultado? Exemplo: área solicitante, cliente final, fornecedor homologado.
Como transformar SIPOC em BPMN
Depois de criar o SIPOC, você pode transformá-lo em um diagrama BPMN para detalhar cada etapa.
1. Identifique as lanes e pools
Cada participante do processo (fornecedor, setor de compras, financeiro, cliente) pode virar uma lane ou pool no BPMN.
2. Converta as etapas do processo em atividades
As atividades listadas no SIPOC (ex: “validar orçamento”) viram tarefas no BPMN.
3. Use gateways para decisões
Se houver verificações (ex: orçamento aprovado ou não), utilize gateways de decisão.
4. Inclua eventos de início e fim
No BPMN, todo processo deve começar com um evento inicial e terminar com um evento final.
5. Adicione artefatos e mensagens
Documentos, formulários ou sistemas podem ser representados como artefatos ligados às tarefas.
Exemplo simplificado em BPMN
Início (receber solicitação de compra)
Tarefa (validar orçamento – setor financeiro)
Gateway (se orçamento aprovado → segue / se não aprovado → retorna ao solicitante)
Tarefa (aprovar pedido – gestor)
Tarefa (emitir ordem de compra – setor de compras)
Fim (ordem aprovada enviada ao fornecedor)
Esse diagrama já detalha o que no SIPOC estava de forma macro.
Dicas para aplicar SIPOC e BPMN em empresas brasileiras
Capacite as equipes: comece com SIPOC em workshops simples.
Use softwares gratuitos: Bizagi Modeler, Draw.io ou Lucidchart são boas opções.
Integre com BPMS: depois de modelar em BPMN, é possível executar os processos em plataformas como Camunda, Bonita ou Monday.com.
Comece pequeno: escolha processos críticos e de impacto rápido, depois escale.
Conclusão
O SIPOC é o ponto de partida ideal para mapear processos de negócios. Ele ajuda a alinhar a visão entre fornecedores, entradas, atividades, saídas e clientes.
Depois, ao transformar o SIPOC em BPMN, você ganha mais precisão, padronização e a possibilidade de automatizar processos em ferramentas BPMS.
Em 2025, empresas que unirem simplicidade do SIPOC com a padronização do BPMN estarão muito mais preparadas para enfrentar os desafios da transformação digital, com processos ágeis, claros e escaláveis.
Mais sobre Vladimir Oliveira Lima :
Site Profissional:
Git Hub:
Dev. to:
Comentários